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Service Management
Die störungsfreie Funktionsfähigkeit Ihres IT-Betriebes ist Ihr größter Joker.
Sicherer und wirtschaftlicher Betrieb wird gewährleistet durch
- Klar definierte Prozesse (nach ITiL)
- Strukturierten Dienstleistungskatalog zur Definition und Abrechnung
- Automatisierung der Schnittstellen zu umliegenden IT Infrastrukturobjekten,
- Automatisierung von Standardprozessen / -abläufen,
- Bewahrung und Bereitstellung des einmal erworbenen Wissens im Unternehmen
- Auswertbarkeit der Ereignisse als Steuerungsinstrument
- Gewährleistung von Datenschutz und Datensicherheit
Nutzen Sie unsere langjährigen Erfahrungen in allen Bereichen des Service Managements
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Service Support
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Configuration Management
- Release Management
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Service Delivery
- Service Level Management
- Availability Management
- Capacity Management
- IT Service Continuity Management
- IT Financial Management
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Wir unterstützen Sie gerne von der Prozessanalyse über das –design bis hin zur Produktevaluierung, Implementierung und Einführung inkl. Schulung Ihrer Mitarbeiter.
Auch zu Erweiterungen, Änderungen und Anpassungen bleiben wir gerne Ihr Ansprechpartner.
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